Wali Kota Lisa Dorong Budaya Pelayanan Humanis di RSD Idaman Banjarbaru
Banua Tv,Banjarbaru – Pemerintah Kota Banjarbaru menegaskan bahwa kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan kemampuan medis, tetapi juga oleh sikap ramah, empati, serta perlakuan yang setara kepada seluruh pasien. Komitmen tersebut disampaikan Wali Kota Banjarbaru, Hj. Erna Lisa Halaby, saat memberikan pembinaan kepada seluruh pegawai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) RSD Idaman Banjarbaru.
Dalam arahannya di Aula Lantai 4 RSD Idaman, Jumat (26/6/2026), Wali Kota mengapresiasi dedikasi tenaga medis, tenaga kesehatan, hingga tenaga administrasi yang selama ini memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Lisa, sebagai rumah sakit milik pemerintah daerah, RSD Idaman harus mampu menjadi pilihan utama masyarakat dengan menghadirkan pelayanan yang profesional sekaligus humanis.
Ia menegaskan bahwa status BLUD memberikan keleluasaan dalam pengelolaan rumah sakit, namun harus dibarengi dengan peningkatan tanggung jawab, akuntabilitas, serta komitmen untuk terus memperbaiki mutu pelayanan.
Dalam kesempatan tersebut, Wali Kota menyoroti empat aspek utama yang harus menjadi budaya kerja seluruh pegawai, yakni integritas dan disiplin, pelayanan yang mengedepankan keramahan (hospitality), kerja sama tim, serta peningkatan kompetensi secara berkelanjutan.
Lisa juga mengingatkan agar seluruh pasien memperoleh pelayanan yang sama tanpa membedakan latar belakang maupun kondisi sosial ekonomi.
“Orang yang datang ke rumah sakit adalah orang yang sedang sakit atau keluarganya yang sedang cemas. Sembuhkan mereka tidak hanya dengan obat, tetapi juga dengan senyuman, tutur kata yang santun, dan empati. Layani masyarakat tanpa memandang status sosial,” tegasnya.
Menurutnya, pelayanan yang penuh empati akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit sekaligus menjadi bagian penting dari proses penyembuhan pasien.
Pemerintah Kota Banjarbaru, lanjut Lisa, berkomitmen mendukung peningkatan kualitas pelayanan kesehatan, termasuk melalui perhatian terhadap kesejahteraan pegawai BLUD sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka dalam melayani masyarakat.
Melalui pembinaan tersebut, Pemkot Banjarbaru berharap RSD Idaman terus berkembang menjadi rumah sakit yang profesional, berintegritas, dan mampu memberikan pelayanan kesehatan berkualitas tanpa diskriminasi kepada seluruh masyarakat.
