BBPOM Banjarbaru Libatkan Publik dalam Evaluasi Layanan untuk Tingkatkan Kepuasan Masyarakat
Banua Tv,Banjarbaru – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Banjarbaru terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dengan melibatkan masyarakat secara langsung dalam proses evaluasi layanan.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) yang digelar di Aula BBPOM Banjarbaru, Kamis (25/6/2026). Kegiatan ini menghadirkan berbagai unsur pemangku kepentingan, mulai dari pemerintah daerah, akademisi, pelaku usaha, organisasi masyarakat hingga media massa.
Forum tersebut menjadi ruang dialog terbuka bagi masyarakat dan pengguna layanan untuk menyampaikan berbagai masukan, kritik, serta rekomendasi terhadap pelayanan yang diberikan BBPOM Banjarbaru selama ini.
Plt Kepala BBPOM di Banjarbaru, Ary Yustantiningsih, menegaskan bahwa keterlibatan masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan.
“Kami ingin memastikan setiap layanan yang diberikan mampu merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat, memberikan akses yang setara bagi seluruh kelompok masyarakat termasuk kelompok rentan, serta dilaksanakan dengan penuh integritas dan profesionalisme,” ujar Ary.
Menurutnya, Forum Konsultasi Publik merupakan implementasi dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang mendorong partisipasi masyarakat dalam penyempurnaan layanan pemerintah.
“Melalui forum ini kami membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan untuk memberikan masukan, kritik, maupun rekomendasi yang konstruktif. Semua masukan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami,” katanya.
Selain menjalankan fungsi pengawasan obat dan makanan, BBPOM Banjarbaru juga terus mengembangkan berbagai layanan pendampingan kepada pelaku usaha serta memperkuat pelayanan publik berbasis kebutuhan masyarakat.
“Tujuan utama kami adalah memberikan pelayanan terbaik. Kami ingin masyarakat yang datang dan mendapatkan layanan dari BBPOM Banjarbaru benar-benar merasakan pelayanan prima dan merasa terlayani secara maksimal,” tambahnya.
Saat ini, BBPOM Banjarbaru juga terus melakukan inovasi layanan melalui pemanfaatan teknologi informasi, peningkatan akses bagi kelompok rentan, serta penguatan budaya kerja yang bersih dan berintegritas.
Melalui sinergi bersama berbagai pihak, BBPOM Banjarbaru berharap kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat dan semakin sesuai dengan harapan masyarakat.
“Pelayanan publik yang responsif, inklusif, dan berintegritas tidak dapat diwujudkan oleh satu pihak saja. Diperlukan kolaborasi dan partisipasi aktif dari seluruh elemen masyarakat agar layanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan pengguna layanan,” pungkas Ary.
