BKPSDM Balangan Luncurkan “Pojok Tanya”, Solusi Digital Konsultasi ASN
Banua Tv,Balangan – Pemerintah Kabupaten Balangan melalui BKPSDM resmi meluncurkan aplikasi berbasis web “Pojok Tanya” sebagai media digital konsultasi kepegawaian bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan pemerintah daerah.
Aplikasi yang dapat diakses melalui Pojok Tanya BKPSDM Balangan tersebut hadir sebagai pusat bantuan digital atau helpdesk guna mempermudah ASN menyampaikan berbagai persoalan terkait administrasi dan layanan kepegawaian.
Pengembang aplikasi, Reza Fahdina yang merupakan Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, menjelaskan inovasi ini lahir dari kebutuhan dokumentasi layanan konsultasi ASN yang selama ini banyak dilakukan melalui aplikasi pesan instan.
“Melalui Pojok Tanya, setiap kendala yang ditanyakan ASN dan solusi dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terarsipkan secara rapi. Jika ada ASN lain yang mengalami masalah serupa, mereka bisa langsung melihat riwayat tanya-jawab sebelumnya. Bagi pimpinan, rekam jejak digital ini juga sangat berguna untuk memetakan tren isu kepegawaian yang paling sering muncul,” papar Reza, Kamis (21/5/2026).
Menurutnya, kehadiran aplikasi tersebut tidak menggantikan layanan konsultasi melalui WhatsApp, melainkan menjadi pelengkap dalam membangun ekosistem layanan publik yang lebih modern dan terintegrasi.
Inovasi tersebut mendapat dukungan penuh dari Kepala BKPSDM Balangan, H. Sufriannor. Ia menilai digitalisasi layanan menjadi langkah penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kepegawaian.
“Aplikasi ini sangat membantu ASN karena memberikan sarana penyelesaian masalah sesuai ketentuan tanpa mengharuskan mereka datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi-inovasi seperti ini harus terus kita dukung agar tujuan digitalisasi kepegawaian benar-benar terwujud,” tegasnya.
Respons positif juga datang dari berbagai instansi di Kabupaten Balangan. Eddy Mufiannoor dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Balangan menilai aplikasi tersebut sangat membantu tenaga pendidik di wilayah terpencil.
“Sebagai wilayah yang memiliki beberapa sekolah di daerah pelosok, kehadiran portal bantuan digital ini sukses memangkas birokrasi fisik. Guru atau kepala sekolah tidak perlu lagi turun ke Paringin hanya untuk menanyakan urusan administratif kepegawaian,” ungkap Eddy.
Sementara itu, Siti Fatimah dari Bapperida Balangan menyebut Pojok Tanya sebagai bentuk nyata komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan Smart Governance.
“Layanan digital ini memberikan kemudahan untuk berkonsultasi secara cepat, terbuka, dan efisien tanpa terkendala jarak dan waktu. Ini bukan sekadar wadah tanya-jawab, melainkan ruang interaktif yang mengedukasi ASN terkait regulasi dan administrasi kepegawaian secara transparan,” pujinya.
BKPSDM Balangan menegaskan pengembangan aplikasi akan terus dilakukan dengan membuka ruang bagi masukan dan saran agar Pojok Tanya semakin responsif dan menjadi layanan terpercaya bagi seluruh ASN di Kabupaten Balangan.
