Kepolisian Republik Indonesia menyediakan beragam layanan yang diperlukan oleh masyarakat seperti SIM dan SKCK. Pemberian layanan tersebut harus memperhatikan kebutuhan seluruh lapisan masyarakat tidak terkecuali bagi kelompok rentan. Dalam kunjungan ke fasilitas pelayanan publik di Polresta Pontianak, Pelayanan SIM dan SKCK di Polresta Pontianak dinilai telah berjalan secara efisien dan ramah pengguna. Masyarakat dapat mengakses layanan tersebut secara langsung di kantor kepolisian, dengan alur yang tertata, petugas yang sigap, serta fasilitas yang mendukung kenyamanan pengunjung.
