Barang atau pengalaman berkesan? Mana yang lebih memuaskan bagi konsumen, apalagi di tengah pandemi?
Riset sebelum pandemipun cenderung mengunggulkan pengalaman berkesan yang menghasilkan kepuasan eksperiensial. Dan ini mulai digarap oleh pengembang layanan ekonomi kreatif.
Sumber : www.voaindonesia.com
Penulis : Nova Poerwadi
